1世帯当たり1度まで初回購入分に限り、商品発送日から10日以内にご連絡いただいた場合、返品および全額返金いたします。(配送料お客様負担)
返品を希望される場合は、必ず、事前にお電話にて下記お問い合わせ窓口までご連絡ください。メールでは受け付けておりませんのでご了承下さい。
お問い合わせ窓口: 03-6629-6530 (平日10:00~18:00)
■下記のいずれかに該当する場合は、返品・返金はできませんのでご注意ください。
①商品到着後、10日以内にお電話での返品連絡および、商品が返送されない場合。
②定期配送した商品を、4パック以上開封された方。
③返品依頼のご連絡されている方がご購入者(登録者)本人でない。
④過去に当制度をご利用された事のある方。
⑤いたずら、転売目的の購入された方。
⑥アフィリエイトプログラムの提携者様自身で購入された方。
⑦一住所ごとで初回配送分のみが返金対象となります。
⑧商品が未開封の状態であっても、外箱に著しい破損や汚れがある場合は返品をお受けできないことがあります。商品到着後7日以内にご連絡をいただいていない場合は商品到着前の破損はなかったものと判断させていただきますのでご了承ください。
(注)一度、当制度をご利用された方は、次回ご注文以降、当制度は適応されません。
※ご注意
公式オンラインサイト以外の販売店、またはamazonから購入された商品の返品は承ることができません。
■「返品用紙」(メモ用紙)
返品時に下記必要事項を記入したメモ用紙を必ず商品に同封ください。(用紙に指定はありません。)
記載漏れがある場合、お手続きに遅延が発生いたします。
場合によっては返品の対象外となりますことをご了承ください。
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返品用紙(必須事項)
①お名前
②郵便番号
③ご住所
④お電話番号(日中にご連絡可能な電話番号)
⑤メールアドレス
⑥商品名
⑦返品理由
※ 返金お手続きについて重要なご案内をお送りいたします。
必ず受信可能なメールアドレスをご記入ください。
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■返品時にお送り頂くもの
①お客様にお届けした中で未開封の商品
②お客様にお届けした納品書
③返品用紙
(注)上記3点がすべて揃っていない場合は、返品対象外とさせていただきます。
■返品方法
必ず、追跡が可能な運送会社にて、返送をお願いいたします。
ゆうパック、ヤマト運輸、佐川急便等の宅配便など、追跡が可能な方法でご返送ください。
※ 発送の際の伝票には、必ず返品のお申し出があったご本人様のお名前、ご住所、お電話番号を、正確にかつ複写された伝票で視認できるよう強めの筆圧でご記載ください。
情報が読み取れない場合は、返送品のお受取りができ兼ねます。
また、送り状控えは念のため3ヵ月間保管してください。
■返品にかかる送料
お客様のご負担とさせていただきます。発送時「元払い」でお送りください。
※「着払い」の場合、お受け取りが出来ませんので予めご了承下さい。
■返金方法
お支払方法により異なります。
商品の返品到着を確認後、返金のお手続きに関する重要なご案内をメールにてお送りいたします。
迷惑メール設定等されており本メールが受信できなかった場合は、返金のお手続きを進めることができませんので、必ず受信可能なメールアドレスを返品用紙へご記入ください。
【クレジットカードの場合】
クレジットカード会社の締め日前の場合は、クレジット決済自体をキャンセルします。
締め日後の場合は、キャンセル処理ができないため、以下の金額を返金致します。
・一括払いの時、購入金額から振込手数料を差し引いた金額
・分割払いの時、購入金額から分割手数料、振込手数料を差し引いた金額
【コンビニ後払いの場合】
決済会社の支払い前の場合は、コンビニ後払い決済自体をキャンセルします。
支払い後の場合は、キャンセル処理ができないため、以下の金額を返金致します。
尚、お客様からの入金確認が完了した後の返金処理となります。
・購入金額からコンビニ後払い手数料、振込手数料を差し引いた金額
■お振込先情報
下記に該当する場合は返金出来かねますので、ご注意願います。
①ご購入者様本人名義の金融機関口座でない場合。
②ご購入者様と口座名義人が異なる場合。
(注)振込先名義人は必ずカタカナでご連絡をお願いいたします。
■返金時の返金日について
①返金日は、商品の返送とお支払いの確認が完了した月の翌月下旬となります。
②振込先情報に不備があった場合には、返金に遅れが生じる場合が御座います。
■返金完了のご連絡
返金完了のご連絡はしておりませんので、お客様ご自身の口座でご確認ください。